联想集团准双模式战略:对于消费市场,采取以渠道为核心的交易型业务模式;对于商用市场,则实行以大客户为对象的关系型业务模式

 

刚刚过去的2008年是一个非常有意义的年头,这一年是中国改革开放的30周年。这个时间节点可以提醒我们回顾和总结这么多年来的发展历程。

 
继续阅读
 

纵观30年的中国商业史,我们看到了众多企业的浮沉。30年前,当禁锢已久的人们挣脱了体制的束缚之后,立刻迸发出商业经营的无穷热情,众多胆识过人的创业者也挖到了”第一桶金”。但是,岁月激荡,最终能够在30载时光中发展壮大的企业屈指可数,更多的如流星般坠落了。事实上,在过去的30年中,市场与竞争的格局不断变化,对企业的能力要求也越来越高,企业能够持续发展确非易事。

因此,我们想到,如果能够将那些历经岁月洗礼,并且已经发展成为行业龙头企业的管理经验加以梳理,既可以给其他企业以借鉴,也可以在管理史上留下一笔宝贵的财富。在2008年7月号,我们曾经介绍了管理软件龙头企业用友公司如何踏准行业的增长波,实现组织能力和业务转型的经验。在本期,我们将向大家介绍电脑行业龙头企业联想集团的管理经验。

联想作为中国企业的一个典型样本,在发展过程中磕磕碰碰,也经历了很多”坎”。其中一个”坎”就是在2003年前后,联想的市场份额开始下滑,原因就在于当时PC市场的增长驱动力已经由个人用户转向企业和政府用户,联想原有的渠道模式很难赢得大客户订单,而竞争对手的直销模式却屡屡得手。联想对直销模式进行了分析,在吸取直销模式精髓的同时,他们发现这种模式也存在短板,对于广大的个人消费者和中国三、四级城市的中小企业客户并不合适。因此,联想集团准备打造自成一体的双模式战略:对于消费市场,采取以渠道为核心的交易型业务模式;而对于商用市场,则实行以大客户为对象的关系型业务模式。这种双模式的运营难度是可想而知的,因为两类市场的运行规则并不一致,进而导致对企业的产品设计、生产、销售乃至文化都有不同的要求。这就好比让人一手画圆,一手画方,要同时画出来已属不易,更遑论要画得漂亮。而在五年后,我们再回来看联想时,发现双模式运营已经卓有成效,成了联想扭转2003年的颓势、在大中华区保持持久成功的法宝。如今,联想正努力将双模式复制到海外市场。(参见《联想的双模式之道》)

一个企业要长期保持胜利是很难的。站在2009年的起点,我们深深感受到全球金融风暴的冲击。它提醒我们,在未来的30年我们将面临一个新的格局,需要新的管理思维。本期焦点栏目聚焦”风险管理”这个话题,在《盘点风险管理工具》等系列文章中,麦肯锡的凯文·比勒(Kevin Buehler)等三位管理专家介绍了风险管理领域的历次演变,分析了新的风险交易市场如何改变了金融服务和能源行业的格局。这些分析将有助于我们弄清危机的实质,并认识到风险因素对公司战略和组织结构的重要影响。伦敦金融城卡斯商学院(Cass Business School)的学者赵怀南深入浅出地解读了金融风暴,并对中国企业的风险管理提出了建议。他们在文中提到的很多概念乍看离大家很远,但是,这些都是我们为了迎接未来的挑战需要了解并做好准备的。面对未来,作为一本根植于中国本土的国际媒体,我们将一直伴随在你的左右,为你的困惑解忧,为你的成功欢呼。

(本页内容仅为文章摘要,需阅读全文请订阅纸质杂志) 订阅纸质杂志

来源哈佛《商业评论》中文版

ZT:以做小生意的思路在2009创业

http://tanchenhui.blog.sohu.com/109605698.html

1、向继续保持改变世界梦想前行的创业xdjms致敬,坚持不容易,在饿的状态下坚持更不容易,事业的最终不一定伟大,但精神已经很伟大了;

2、大的趋势和大的机会的判断和把握是对的,成大事必须要有大视野;

3、其实对于大多才处于起步线的创业者来说,老把自己定位在现在的马云、史玉柱的层面是一个巨大的错误;

4、互联网赚钱不容易,但以小生意的思路去看,到处都是钢镚;

5、有一个好的创意,拉几个人,去弄点投资,这个常规路线在2009更加不靠谱;

6、向小生意人学习,从一开始就想到如何赚钱,想到靠自己活下去;

7、当你有10万的时候,可以做100万的生意,当你有几百万的时候,你可以去做几千万的生意,互联网说到底是个更多点梦想、更多点激情的生意场,生意的通用语言是钱;

8、大的事情死得多,活的少;小的事情赚得少,活的多;在互联网里面更加如此;

9、在2009,做点小生意,把伟大的梦想埋在心里……

中国智库锋芒待砺:各种类型智库缺陷日渐明显

中国智库锋芒待砺:各种类型智库缺陷日渐明显


  思想库(thinktank)是一种相对稳定的、独立于政府决策机制的政策研究和咨询机构,是政策过程中一个重要的参与者。在社会发达国家,思想库已经成为影响政策决策科学化和推动社会发展的一支重要力量。
  
  改革开放以来的30年,面对社会主义市场经济竞争和社会发展进步的大潮,当代中国各个层面和领域对决策咨询产生了巨大的需求,尤其是在推进决策科学化、民主化的进程中,直接促进了形形色色的智库在中国蓬勃而起。这后面的一个深刻背景就是,中国社会经济发展阶段开始逐步进入了知识产业大发展的时代。
  
  但是,面对这样一场巨大的社会发展和知识需求相互激荡的变革,今天中国智库的发展并没有做好体制准备,智库研究的水平和对服务需求满足的差距,使得无论是作为需求方的各级政府和企业机构,还是作为供给方的各类智库机构,尚未在其间形成较为完善的现代智库运行机制,直接促成了眼下中国智库数量庞大而鱼龙混杂的局面。
  
  这的确是一个硬梆梆的现实,我们在调查中看到,不少智库,无论是官方型还是民间型,由于研究经费的短缺和管理制度的错位、缺位、无序而惨淡经营;面对各种不同目的和利益取向的资金诱惑,一些智库在独立研究和社会公正面前为”五斗米折腰”……
  
  这个时刻,我们需要批判的不是中国智库”泥沙俱下”的发展现状,我们需要反思的是,在智库研究这个既有政治属性、社会属性又有市场属性的特殊行业,一方面,作为决策咨询产品的提供者,中国智库需要重建自己的社会担当;另一方面,作为主要管理者和主要需求者的政府,应该从国家精神和软实力的高度重新审视过去偏于物质生产的发展模式,重视且积极推动中国现代智库战略力量的发展。
  
  因此,在这个意义上,中国智库锋芒的磨砺和破空而出,既需要中国智库自身的努力,更离不开国家决策部门建立在对其重视和信任基础上的强力支持和需求驱动。
  
  多视角看中国智库
  
  正如伟大的决策还需要政治家的决断一样,一国智库的繁荣和强大也离不开国家决策部门建立在对其充分重视和信任基础上的支持和需求
  
  ”联合国不行了,八国集团的能力也越来越有限,中美应该联合起来有所作为。”2008年11月中旬,在华盛顿一次私下拜会中,面对奥巴马对华政策主要顾问兹比格涅夫布热津斯基俯下身子提出的这番”G2″设想,来访的中国一位高层官员颇为惊讶。无论这位美国智库界顶尖的地缘战略思想家是在试探还是心有所戚,访客和他的幕僚只能”姑妄听之”。
  
  ”2008年7月美国《外交》杂志突然提出的’中美G2模式’,国内大部分国际战略研究机构普遍认为是’无稽之谈’,或者将其猜想为一张’有毒的馅饼’,或者不予理会。”采访中,一位知名国际问题政策研究人士很遗憾地告诉《瞭望》新闻周刊,至少在对等的智库交流层面,对于美国高层决策咨询人士提出的这个重大战略构想,”好也罢,坏也罢,中国研究者没有做好思想准备。”
  
  当然,这不算是最令人尴尬的时刻。作为政府决策思路和战略分析的提供者,近年来,中国智库在关键领域,特别是在此次金融危机和中国经济形势反转中表现得并不尽如人意。
  
  比如,2007年底,中国社科院某著名经济学家还在强调4%是中国通胀承受极限、中国经济不会出现大起大落时,CPI在2个月后不但达到月度8.7%的高值,而且2008年下半年急转直下跌落到12月份的1.2%;2007年下半年美国次贷危机蔓延,面对美国财政部和美联储的宽慰之谈,中国主流智库大部分都相信了美国金融危机”是暂时的”,甚至提出”脱钩论”,公开强调”这只是美国的问题,对中国影响不大”;2008年7月份,当国际油价将突破每桶147 美元时,国内不少重要能源研究机构几乎同时跟在国外分析家后面鼓噪200美元的年终预测,而12月底每桶35美元的价格棒喝了这一切……
  
  尽管类似误判和失策的根本原因不能归于智库,但中国智库在满足国家决策信息需求上的不足、缺位已是不争的事实。
  
  另一方面,过去20年却是中国智库类型、规模和数量迅速扩大的”黄金时期”。其中,既有中国社科院这样门类众多、人员庞大、资源丰富的巨型智库,也有北京思源社会科学研究中心这样天天面临生存危机的民间智库;既有军事科学院这样纪律严明的军事决策咨询部门,也有洛克菲勒中国研究发展中心这样完全由外资独立运营的研究机构;有中国经济改革研究基金会国民经济研究所这样全部依靠政府基金支持的智库,也有北京大学中国经济研究中心这样依靠福特基金会建立的政策咨询机构;既有发改委宏观经济研究院这样政策驱动型的研究机构,也有零点调查公司这样营利性的商业咨询机构……
  
  据不完全统计,上世纪90年代后期以来,中国的社会科学研究机构已形成五大系统,共有研究机构2500多个,专职研究人员3.5万,工作人员27万。这其中除了哲学、语言和文学等非决策信息研究的机构外,以政策研究为核心、以直接或间接服务政府为目的的”智库型”研究机构大概有2000个,数量甚至超过智库发展最发达的美国(《2008年全球智库报告》(最新统计美国共有1777家)。
  
  ”在关注点上和预测中漏掉了或低估了重大历史性事件,这确实表明中国智库的发展开始面临巨大的挑战。”社科院亚太研究所研究员张宇燕向《瞭望》新闻周刊分析说,”30年来的改革开放,一个重要的伴生现象就是形形色色的智库蓬勃发展。这种现象的产生背景是,迅速且日益复杂的国内外环境和社会的变化,直接引发了当代中国各个层面、各个领域对决策咨询的巨大需求。而根据定义,智库的基本功能就是为社会提供’思想观念’和’专业知识’。需求的数量巨大,需求方的层次不同,领域各异以及支付能力上的差别,客观地促成了中国智库数量庞大又鱼龙混杂的局面。”
  
  他分析说,”从供给的角度看,智库的功能发挥得也远非尽善尽美,比如,对美国次贷危机以及由此引发的全球金融危机,包括我本人在内的许多经济学家最初都严重估计不足。在目前的中国,无论是作为需求方的各级政府和企业与机构,还是只作为供给方的各类智库,其间还没形成一个完善的现代智库运行机制。这需要我们大家一起努力,当然也需要时间。”
  
  现代智库进入中国
  
  新年初,美国宾夕法尼亚大学历经一年调查发布了《2008年全球智库报告》。该报告按照自己的评判标准认为目前全球共有5465家智库。从地区看,北美和西欧有3080家,占比56.35%,亚洲只有653家,占比11.95 %;从国别看,美国以1777家最多,其次是英国的283家和德国的186家。印度拥有121家智库,为亚洲最多,日本其次,为105家。中国大陆被认可的智库仅有74家。
  
  这份报告以六点解释了智库快速发展的原因:信息革命,政府对信息垄断的瓦解,政策问题日益复杂和技术化,政府规模和政府官员的信心危机,全球化和国家或非国家行为的增多,及时精确信息和”正确时间用正确方式行事”的需求。这些分析事实上也很好地解释了中国智库迅速发展的原因。
  
  正如二战后美国科技革命和经济空前繁荣,以及日本上世纪60年代经济迅速发展遇到国内外各种矛盾和挑战,刺激了上述两国智库机构的迅猛发展,中国现代智库的真正开端也发轫于1978年的改革开放,面对千方百计重振经济、打开国门吸收先进经验和推行经济社会改革的迫切需要,国家决策层深刻认识到了决策咨询的战略意义。
  
  采访中,一位原国家计委高级顾问告诉《瞭望》新闻周刊,”这种认识最初还是来自教训。”其中,对当时国家决策层影响最深刻的事件之一就是宝钢工程项目的最初决策。这一原有决策在选址、地基处理、设备引进以及经营方针等方面暴露出严重失误。
  
  此事发生后,当时的国家领导人在经济改革和决策中开始高度重视政策咨询和相关机构的发展。特别是上世纪80年代初,中央制订很多改革方案,需要大量的政策智囊和分析研究者,诸如”智囊团”、”思想库”、”头脑公司”、”脑库” 、”思想工厂”和”顾问机构”的概念和思路纷纷从发达国家介绍进来。
  
  接受采访的一位资深智库专家向《瞭望》新闻周刊回忆说,当时中央在各部门搜集人才,开始不定期地到中南海去讨论研究,后来通过借调逐渐集聚在一起形成了研究机构,并最终发展成为现在的中央政策研究室和国务院发展研究中心等第一批初具现代智库意义的政策咨询机构。
  
  与此同时,1983年,介绍信息革命的阿尔温托夫勒的《第三次浪潮》中文版问世,译介西方现代思潮特别是控制论、信息论、系统论的《走向未来丛书》出版。这一本译著和一套丛书将”知识就是力量”的智库思想大范围地传播到了中国知识分子群体中。
  
  由此,就在上世纪80年代开放中国对现代智库初识阶段,迎来了中国智库发展的第一波”活跃期”:一方面,百废待兴之下,大量的知识分子进入国家政策部门甚至中南海参与决策制定和咨询,推动了现代智库在官方层面的形成,比如国务院发展研究中心;另一方面,其中一部分优秀人士又抱着创建独立思想库的热情,从国家政策研究部门走出来,”下海”组建了中国第一批民间智库;而且体制内外也联手互动,比如1989年2月,由马洪、李灏、陈锦华、蒋一苇、高尚全等经济学家、社会活动家和企业家自愿联合发起成立的综合开发研究院。

  
  对此,有民间智库研究者对《瞭望》新闻周刊解读说,”智库的出现是时代的产物和需要,它不是几个人,而是一个群体,与国家发展、改革内容与阶段密不可分,更与其自身发展规律分不开。”
  
  世纪之交的分野
  
  上世纪90年代中期,邓小平南方谈话启动了新一轮改革开放,国民经济高速增长,民营企业遍地开花,国企改革全面拉开,加上开放进入”入关”谈判新阶段,驱动中国智库不再像上世纪80年代那样仅关注国策研究,而是进入多元化和多领域发展阶段,其中既有学术研究、政策分析,也有企业咨询和商业规划等。
  
  比如,1992年,原隶属于海南省政府的中国(海南)改革发展研究院,退出事业单位,走上社会化运行的道路;当时被经济学界称为”京城四少”之一的樊纲,依靠中国改革发展基金会,成立了半官方的国民经济研究所;林毅夫离开中央农村政策研究室,靠福特基金会资助在北京大学创立了中国经济研究中心……
  
  对国内智库长期跟踪研究的清华大学公共管理学院院长薛澜认为,也正是在这个被称为中国智库”第二个活跃期”的历史阶段,中国智库研究的类型开始初步分野。他告诉《瞭望》新闻周刊,按照中国现有法律法规的界定,中国逐步分化出了四种智库类型:
  
  事业单位法人型,指在具备法人条件的事业单位中,专门从事政策研究和咨询工作的机构。例如国务院发展研究中心和中国社科院;企业型,指那些在工商部门登记注册的政策问题咨询机构,如零点调查公司;民办非企业单位法人型,指专门从事政策的研究和咨询工作的民办非企业单位法人,如天则经济研究所;大学下属型,是指隶属于大学的从事政策研究和咨询的组织,如清华大学公共管理学院的国情研究中心、北京大学中国经济研究中心等。
  
  在他看来,”事业单位是中国特有的一类独立法人组织,由于它们从经费和人事上并没有和政府完全分离,所以我们把事业单位型智库认为是半官方智库,将其他三类智库称为民间(或非官方)智库。”
  
  这其中,发展速度最快的要数薛澜所定义的后三类智库构成的民间智库,尤其是大学下属的智库。随着1993年和 1998年国务院和教育部分别启动创建世界一流大学的”211″工程和”985工程”,国内重点建设大学纷纷成立了众多政策研究和咨询机构,从海内外吸纳了各种学科人才,通过研究政策问题、向政府部门汇报研究成果、公开发表文章出版著作,积极推动其在国家和社会层面发挥决策咨询影响。
  
  比如,1999年,在海协会前会长汪道涵和国务院新闻办前主任赵启正支持下,清华大学引进新华社高级记者李希光等人才群,成立了清华大学国际传播研究中心。期间,该中心密切参与政府”软实力”和国家形象研究,与国务院新闻办共同开创我国新闻发言人制度,发挥了智库作用。类似的案例同样发生在其他国内重点院校。
  
  进入21世纪以来,在新一轮经济高速增长和社会矛盾凸显的关键时期,中国智库发展进一步得到了国家高层领导的关注和重视。2004年1月,《中共中央关于进一步繁荣发展哲学社会科学的意见》在党的历史上第一次以中共中央的名义明确指出,”要使哲学社会科学界成为党和政府工作的’思想库’和’智囊团’。”2005年5月19日,胡锦涛同志专门主持中央政治局常委会议,听取了中国社会科学院的工作汇报,强调要”进一步办好社会科学院”。
  
  尤其是2006年11月9日,在北京召开的中国首届智库论坛和次年7月在上海召开的第二届智库论坛,显示出中国智库开始寻求摆脱被动角色,有了自主发展的新气息。对此,薛澜认为,中国智库和政策过程的研究才刚刚起步,可以预计,随着社会问题和政治问题越来越复杂,中国政府也越来越重视决策咨询工作的开展,中国智库在中国政策过程中的作用将更加突出,,从事智库和中国政策过程关系研究的学者和机构将越来越多。
  
  但是,不能不承认,仍然处在变革中的中国社会经济发展现状,决定了中国智库在新旧体制转换中呈现出”泥沙俱下 “的状态。尤其是在利益分层日益明显的社会背景下,天然与利益游说和政策影响难以分割的智库,面对生存现实和独立研究的构成的矛盾冲突,不可避免会发生难以预料的变异和分化。
  
  打开的”潘多拉盒子”

   2008年3月20日,北京长安街东方君悦大酒店,美国福特基金会北京办事处举办了盛大的招待会,欢送已经在中国工作9年、即将离开中国的首席代表华安德(AndrewWatson)。有媒体在报道中对此评价说,”在中国社会科学领域和公益界求’钱’若渴的时代,这是他连续9年连任三届’首席代表’的必然结果。”
  
  一位参加了这次活动的国内某知名政策研究所负责人在采访中向《瞭望》新闻周刊回忆说,整个招待会大概邀请了4 00多人,其中绝大部分人都是来自于中国各重要部门,也有科研、教学和政策咨询部门的知名专家学者,同时他们过去也都接受过福特基金会各种形式的资助。”参加者人数如此之多、层次如此之高、学科范围如此之广,给人留下了深刻的印象。”
  
  尤其让这位经常参加高规格会议的人士震撼的是,据说,福特基金会自1988年在华活动以来20年,花费了大概 4亿美元,”也就是说,仅用4亿美元就获得了对中国学术界如此规模的影响力。”在他看来,中国现在每年在贸易上有数千亿美元的顺差,但在学术和政策影响方面则存在着巨大的逆差,”对此我们得好好算算账,这对整个中国未来的发展,包括智库的观点、影响力,都有很大的影响。我们太重视看得见、有形的、物质的东西了。”
  
  对此,中国现代国际关系学院经济安全中心主任江涌也深有感怀。他从体制上为《瞭望》新闻周刊分析了中国智库发展面对的社会局面,”过去30年来,中国智库大部分依然是官方和半官方的事业单位研究机构,遭遇到的最大的现实就是事业单位改革的影响。这个过程中,受过去国家财力薄弱和侧重于物质建设的政策环境,不论是社会科学研究机构还是大学研究机构,都出现了管理混乱和经费困难的问题。”
  
  ”其中,最令人尴尬的就是经费。由于一个时期相对忽视社会科学研究的财政投入,加上财力不足,许多单位不得不在市场化大潮下自己找食吃。”在江涌看来,接受和寻找外部资金甚至海外机构和跨国公司赞助资金,已经成为很大一部分中国智库当前谋生存的主要手段,而弊病就是”拿人家的手短、吃人家的嘴软”。
  
  这种背景下,大量海外基金会和在华跨国公司也利用和借助中国智库经费短缺的薄弱环节,纷纷进入中国智库运行体系。某官方智库负责人告诉本刊记者,自己去日本100多次,所有的经费全都来自日本方面,没有一次是自己掏钱,而且也掏不起。另外,据《瞭望》新闻周刊从民政部社会组织管理局了解到,某中央级政策研究机构主管的基金会和某部门级外交政策研究机构,其将近50%的资金来自外资。”尽管不能说这些智库拿外面的钱就一定替人家说话,但多多少少受到影响是不可避免的。”江涌说。
  
  《瞭望》新闻周刊在调研中发现一家半官方研究机构,其经费来源中来自主管单位的资金只占2%,委托课题费用占 27%,相比较,一家美国慈善基金和一家德国跨国企业的资助共占63%。其负责人说,面对生存现实,接受外部资金也是没办法的事情。他也承认,为保持研究的独立性少受影响,该机构最多做到不碰与两家外资利益相关的问题。
  
  另外一个问题是管理。江涌说,中国许多事业单位编制的智库机构,可以说是”有组织、无纪律”,”尽管接受政府管理和支撑,具体工作中几乎是无约束运行,没有明确的管理制度,政策研究没有指导思想和立场,不知道为谁服务。”
  
  其结果,外部资金进来的同时,乘机也将国外的评价标准和价值立场引了进来。表现最突出的就是,中国社科研究机构和大学研究机构的学术评价机制和激励考核机制,几乎全面追随西方体系。比如,一个研究者和研究机构的评价标准,往往与其在国外刊物发表文章多少、参加多少次国外会议、在海外机构受邀担任什么职务等挂钩。
  
  ”国外的经济理论,是以欧美为基础的,他们的市场经济是什么情况?我们的市场经济是什么情况?不可能相互套用。中国的经济学研究、经济政策研究以及政策建议,必须有中国特色。”采访中,人民大学经济学院教授黄卫平对此非常担忧,”我们的研究机构应该学习先进经验,但完全用西方价值标准指导中国的政策研究,长此以往,负面影响是很可怕的。”
  
  黄卫平举例说,自己曾经接触过美国某基金会,”最早是在经济学方面合作搞短期培训,随后是一年制硕士班,后来就提出要资助研究。我们感觉其战略开始转变,急于影响中国政策的制定。我坦率地跟他们讲,不要想这个事情,中国政策有中国政策的脉络,你想影响,哪那么简单?”

  也因此,许多国内关键部门在制定政策过程中,为了防止泄密和干扰,在选择政策咨询机构方面越来越谨慎,表现就是,一方面对许多智库的信任度在降低,另一方面控制决策信息数据。
  
  这样的结果有可能让许多智库拿不到关键信息和数据,做出的政策研究往往被认为质量水平低下,决策部门越来越不愿意看,进而更加不信任,形成了严重的恶性循环。于是,逼得许多研究者到报纸上写文章,批评不到位又加剧了和决策部门之间的隔阂。
  
  同时,《瞭望》新闻周刊也了解到,中国智库在向政府部门提供政策研究服务过程中,面对部门利益,也遇到”拿人家手软”的尴尬。一位承接某部门一项改革方案研究的课题负责人告诉本刊记者,”我们一开始本着独立研究做出方案,但他们领导看后不满意。为了完成课题,我们只好不断修改数据,直到符合他们领导的意思。”结果同样损害了智库的声誉和发展空间。
  
  面对这一切,经常接触国际智库研究机构的江涌认为,”中国智库其实在研究水平和对战略问题的把握和分析上,与国际顶尖智库差距不是很大,个别领域研究还一直走在前列,关键是体制不顺,经费不足,管理无序,尽管数量和规模在不断扩大,但一直没有形成一个良性的生存发展环境。”
  
  亏空的”软实力”
  
  在多位受访专家看来,国内各种类型智库的缺陷已经日渐明显。
  
  一些官方智库体制内的生存模式,摆脱不了既做裁判员又做运动员的双重角色,由于其生存发展受到上级主管部门影响,怎样提出最科学的研究成果就不一定是其考虑的重点,更多承担了对政策维护和解释功能。
  
  大学智库那种象牙塔式的研究成果与社会实践往往存在一定的差距,加上政府本身对自身决策咨询机构和官方智库的信任和依赖,多数大学智库对政府决策部门而言处于可有可无的状态。
  
  民间智库批判手段的不当运用是造成其生存发展陷入困境的重要原因,导致其与政府之间缺乏正常通畅的对话交流机制。
  
  ”中国智库的这些缺陷严重影响了现代智库应有的社会功能发挥。”清华大学国际传播研究中心主任李希光在”中国软实力发展战略”的国家社科基金项目研究中发现,中国智库在社会功能发挥上的缺陷,已经严重影响到了中国软实力的建设和国家形象的正面传播。
  
  他告诉《瞭望》新闻周刊说,现代智库应该发挥的作用表现在,建议与参与国内政策的形成;参与设定全球性议程的形成;创造能转变为政策的新思想;为政策建议提出政策论点和论据;具备出思想的人才、经费、与政府的沟通渠道、变思想和建议为政策的机制,”这些内容相当程度上构成了一个国家软实力的重要内容,但我国智库在这些方面都做得很不够。”
  
  反映到软实力的建设上,就是议程设置能力和话语权的弱小,难以与活跃在全球政治经济社会诸多方面的西方智库相匹敌。这方面集中体现在2008年的西藏”314″事件、西方抵制北京奥运、北京举办奥运三个典型案例中,我方发言的权力被剥夺,非政府组织和学术界更没有自己的声音,无力运用设置议程,丧失了”自由”、”民主”、”人权”的定义权和使用权。而历史多次证明,谁拥有”自由”的定义权和使用权,谁就获得了设定议程的能力。”中国的话语总是被西方牵着鼻子走,总在回应西方政府和媒体,总在为自己辩护。”李希光说。
  
  反映在国家形象传播上,就是信息被扭曲而全面失真。李希光举例说,中国的国内政策是中国特色社会主义、人民代表大会、民主协商,到国外却变成了没人权、没自由、政治不透明;经济政策是经济改革、可持续性发展和环境保护,到国外也失真为受管制的市场经济、破坏气候和不鼓励竞争;外交政策是睦邻外交,在国外被歪曲为支持失败国家、非洲新殖民者、威胁日本……”在西方,政府的政治理念、核心价值观、政策被智库、学界和媒体传播了,通过非政府组织反映的民意迎合政府政策的议程设置需求,就变成了议程设置。而我国这方面非常薄弱。”李希光认为,中国的软实力在智库这种非政府组织方面面对着巨大的亏空。
  
  在接受《瞭望》新闻周刊采访时,张宇燕刚以中国社科院亚太研究所所长的身份访问了尼泊尔,会见了尼泊尔前首相和现任的多个部长,拜访了毛派总书记和国际关系部部长,听取了他们发展双边关系的意见。访问期间,他的身份让他更加广泛和全面地与尼泊尔群众和学者作了深入的交流,感受到了尼泊尔民众对中国的真实感情和政治力量的所思所想。

  这位出访过大部分周边国家的亚太国际政策研究人士,根据自己的亲身经验深深感受到,无论是政策咨询还是非官方外交活动,智库作为”中间人”和”第三方”所发挥的作用,使一国的国家力量在具体施展中能够真正做到刚柔相济、游刃有余。
  
  ”时势造英雄”
  
  采访中,对于如何推动中国智库走向成熟,专家们各抒己见。
  
  江涌认为,其一,要规范经费来源。强调智库的筹资渠道可以多元化,但一定要有明确的规则和底线,而且需要透明化。其二,要完善评价机制。首先要扭转西方不合中国国情的研究和学术标准对中国研究机构的束缚,注重智库研究的实践、实用和可行。其三,制定智库的行业规范。通过立法形式,针对不同类型智库出台宽严相济的行业管理条例,比如官方智库的管理趋于严格,民间智库相对宽松,等等。
  
  结合此次全球金融危机中国内政策研究机构的分析失误,中国社科院金融所研究员曹红辉告诉《瞭望》新闻周刊,一定要推动国内机构走出去实地调研全球经济发展形势的变化,”没有一手的数据和资料,没有第一现场的亲身感受,甚至不了解当地的文化社会环境,要做好智库研究,几乎就是建’空中楼阁’。”
  
  有专家则提出,整个社会尚未摆脱”官本位”的思想体系,政策咨询服务大都被官方智库垄断,很难愿意让民营部门分食这一领域的利润,”但公平竞争的机制早晚要引入这一领域,智库也不可能完全由政府来操办。”政府改革步伐的加大、政府智库改制和转型逐步提上日程,将会促进中国智库的成熟和完善。
  
  无论作出怎样的建议和判断,这些智库的实践者们都认识到,随着中国社会和经济体制的变革,中国社会群体正在发生分化,代表各个群体和阶层的思想和利益也不断出现。这使得中国智库多元化发展成为大势所趋,基于不同立场和目标的智库,在公开市场进行充分的交流和交锋,将大大助益于政府决策的公正、有效和准确。
  
  面对当前中国智库发展状况,张宇燕认为这既是一种自然的结果,同时也存在相当大的改进空间。现实可行的做法主要有两点,其一是创造一种更有利于良性竞争的环境,让各种智库之间展开充分竞争,以提高中国智库”产出”的水平和”产品”质量;其二是智库产品的需求方,在充分考虑到当前中国具体国情和自身需求的前提下,有针对性地重点支持或发展相关的智库。
  
  说到这里,他还特别提到,智库产出的品质,关键在于有没有优秀的、全心投入的专家。这和电视连续剧《暗算》中寻找破解密码者有点类似,最关键的就是找对人,”找对了,可能几个人就能解决问题;找不对,成百上千人也解决不了问题。对于社会科学研究而言,除了要找对人,还要真正地信任他们,同时也要允许他们犯错误。面对如此复杂的社会,每次都能够作出准确的预测和判断,那是神而不是人。”
  
  采访最后,张宇燕告诉本刊记者,做到准确判断和准确预测始终应该成为智库追求的目标,同时也要看到,任何智库提供的只是某种或某些可供选择的方案,最终的决断还是要由智库产品的需求者来作出。随着智库的发展和智库产品市场的繁荣,其结果之一似应是对同一问题不同智库往往会给出对立看法。这一方面能够丰富人们对诸如全球金融危机问题的认识,另一方面也为政治家、企业家和机构领导人展示其智慧和判断力提供了舞台。从这个意义上讲,智库发展有点”时势造英雄”的味道。(文/《瞭望》新闻周刊记者王健君 实习生韩冰)

“声誉卫士”的声誉怎么了?

Reputation Defender (声誉卫士)是一家2年前创办于美国的保护个人网上”声誉”的公司,简单说,这家公司所提供的服务主要是为客户把搜索引擎结果页(SERPs)上的负面信息”处理”掉。

不过,在Google上搜索”声誉卫士”(简称RD)的话,你可以发现,最上面是他们自己打的关键词广告,第一个和第二个搜索结果是公司网站,接下来就是关于RD的两条负面报道(见下图)。自称最为专业和有效的”网络声誉”保护专家,为什么连自己公司的声誉也保护不了呢?

RD 属于”黑带”级别的”网络声誉”专家,可以把SERP上的负面结果非常迅速地进行”压制”甚至彻底”抹掉”,比如下面这个截屏是我以前收录的,同样的位置 上也是一条负面报道,让人惊奇的是,收录截屏后过了几天(具体天数忘记了)再去看,这条负面报道居然消失了,后面几页SERP上也没有发现。

不能不承认,RD的确非常”黑带”,技术的确高明,但是为什么自己公司的SERP上反复出现不利于自己的、几乎是自己打自己耳光的负面信息呢?

道 理很简单,RD在工作过程中,使用了一些有违商业伦理或职业道德、有损客户利益的技术,做过这些事情的话,不管你的”网络声誉管理”技术怎样高明,不管你 花了多少钱去打理SERP上的”疤痕”,恐怕都无济于事。这已经是一再被证明,而且一定会在将来反复被证明的一个道理,企业即便不从商业道德角度考虑,单 从自身利益出发,也应该知道这个道理。

当然,从”网络声誉管理”(Online Reputation Management, ORM)这一领域来说,存在很多处于黑与白之间的灰色地带,业者和客户怎样妥当把握、在不踩踏底线的情况下谋求自己合情合理的利益,是一个比较复杂的话题,改天抽时间再聊。

相关文章:

Twitter营销和营销2.0的效果测量

看到一篇有趣的帖子,讲怎样利用Twitter来进行社区营销(英文)。

方法很简单,作者用药品公司Pfizer和抗抑郁药Sinequan作为例子,步骤如下:

  • 然后通过Twitter搜索工具Terraminds,利用”抑郁”、”郁闷”、”情绪低落”等关键词来搜寻可能的抑郁症患者
  • 通过自己的帐号把他们加入自己的”关注”名单
  • 在Twitter上不断地提供有关抑郁症以及抗抑郁方面的信息和知识,来帮助这些可能的抑郁症患者

这个社区营销的方法可以举一反三,应用到很多其他的社会化媒体上。

看 了这个帖,我又想到营销2.0中一个很棘手的问题 – 怎样衡量营销效果?通过Twitter的社区营销,到底能有多少准客户因此对Pfizer及其药品Sinequan有所了解,又有多少会进一步咨询,甚而 产生购买的欲望?更笼统一些的话,Pfizer的企业形象,是否会因此而得到提升?恐怕这些问题是很难作答的,因为社会化媒体和新营销的特点,这些营销的 效果还很难准确测量出来。

这方面一个显著的例子就是企业博客。很多企业内外的营销者无不对企业博客的好处了如指掌,但是就是无法在企业内启动这个项目。很重要的一个原因是,他们无法用量化的指标来说明或测量企业博客给企业所能带来的益处。

在 某些方面来看,这有点儿不公平。大品牌的营销,比方讲电视广告,虽然也有事前和事后的测量,来衡量电视广告在品牌知名度、品牌形象等方面所产生的效果,但 是大家都明白,品牌的建立有一个持续的累计效应存在,并非一两次营销活动就能产生很大的效果,电视广告的事先事后测量,与其说是给电视广告的投入进行分 析,不如说是广告公司的一个例行手续,电视广告是否投入,并不需要ROI分析来支持。当然,电视广告的效果有可以量化的指标来看到。推而广之,很多的传统 营销也存在这样的一个累计效应,而无法以一两次的效果来评定。

回过头来看上述Twitter社区营销这个例子。社区成员数量的增加,必然是一个长期积累的过程,其影响的面和程度,不论从个人还是从社区看,也必然是一个逐步增加和强化的过程。这样的情况,可能很难用量化的指标,在比较短的时间范围里来测量。

看不清楚的情况下,需要用信念来引导。可惜这不是大部分企业,尤其是官僚型大企业的做法。

相关文章:

作者:Sun Zhifeng 日期:Friday, October 5th, 2007

海外插件开发者使用OpenSocial平台为中国社交网络开发应用程序

海外插件开发者欲进军中国社交网络

http://www.sina.com.cn  2008年12月17日 21:48  新浪科技

  新浪科技讯 12月17日消息,谷歌今日在北京举行OpenSocial编程俱乐部后续活动,多名海外插件开发者纷纷向新浪科技表示看好国内社交网络市场,并着手使用OpenSocial平台为中国社交网络开发应用程序,其中有一家开发商甚至已经在北京设立了分公司。

  据悉,OpenSocial编程俱乐部与12月16日和18日分别在北京和上海举行,与历次活动不同是,本次活动重点是现场动手编程。

  海外开发者之一Mentez公司来自美国,他们为Facebook和Orkut等社交网络开发应用程序。Mentez公司CEO Juan向新浪科技表示,他们为企业客户定制了大量应用程序,为客户在社交网络中进行品牌宣传。他们的客户不乏三星和LG这样的企业。此外,Mentaz还开发了一些使用虚拟货币的收费程序,并开始盈利。

  另外一位海外开发者Mark来自KlickNation,他为Facebook开发了Kiss应用程序,用户可以通过此程序来"亲吻"好友或者在线的陌生用户。用户以每月8美元的价格订阅手机短信提示服务,将可以随时获知被谁亲吻过。通过与电信运营商合作,KlickNation公司能够获得不菲的收入。

  社交网络游戏程序开发者Markus则有自己的盈利模式,他为Facebook开发的Kickmania!游戏为公司获得了大笔收入。在这个以踢人为目的的游戏中,用户可以通过购买装备来实现更多效果。

  海外开发者表示,借助于谷歌OpenSocial协议,社区应用可以直接运行在任何社区网站上。这为开发者节省了大量的时间和精力,也使得海外开发者更快地进入中国。(龚民)

谷歌研究人员警告称社交网络威胁用户隐私

谷歌警告称社交网络威胁用户隐私

http://www.sina.com.cn  2009年01月11日 14:25  新浪科技

  导语:readwriteweb.com网站今天载文称,谷歌研究人员警告说,社交网络的发展以及越来越多使用社交网络会威胁用户的隐私,并提出了一些建议。以下为全文:

  谷歌研究人员日前在一份报告中称,社交网络的扩展以及用户越来越多地利用社交网络,威胁到了用户的隐私,同时造成了这样一种假象:用户自己暴露了自己的隐私。

  报告称,社交网络在3个方面影响用户的隐私:

  1、无法控制活动流

  报告称,无法控制活动流在两个方面威胁用户隐私:无法控制活动流中的事件;无法控制哪些用户能查看活动流。

  2、讨厌的链接

  披露用户不愿意披露信息的链接就是所谓”讨厌的链接”。

  3、通过综合社交图揭示用户身份

  社交网站会记录用户相当数量的身份信息,通过比较多个社交网站上的数据,就可以揭示用户的身份。研究人员已经利用了该方法识别Netflix用户。

  谷歌研究人员也提出了一些解决方案:

  ·应用软件应当清楚哪些用户活动会被自动加到活动流中。

  ·用户应当能够控制哪些事件会加入活动流,并能够从活动流中删除事件。

  ·用户应当被明确告知他们活动流的受众,并能够控制活动流的受众。

  ·软件开发人员在开发应用软件时,应当使活动流事件的生成符合用户预期。

  报告还建议厂商开发相关工具,让用户了解互联网上有关自己的信息;开发警告系统,让用户了解自己的隐私是否会受到威胁。(清泉)

IBM报告称通信产业应拥抱社交网络

IBM报告称通信产业应拥抱社交网络

http://www.sina.com.cn  2009年01月28日 21:26  新浪科技

  新浪科技讯 北京时间1月28日晚间消息,据国外媒体报道,IBM周三发表题为”蜕变中的通信产业”(The Changing Face of Communications)的报告指出,通信服务供应商需要利用社交网络保护并加强在通信产业中的作用。

  社交网络兴起

  该报告警告称,作为迅速发展的文化现象,社交网络正重新定义通信产业,那些不采取大胆措施利用社交网络的通信服务供应商将面临营收和市场份额减少的危险。

  社交网络正快速发展为全球个人及企业网络用户管理并丰富数字生活方式的首选目的地。去年6月份,社交网站月独立用户数约占全球网民的三分之二。该报告指出,基于全球网民的增长速度,IBM预计,2012年全球社交网站月独立访问用户数将超过8亿。

  该报告还表示,最近几年被看作”社交风尚”的社交网络,正在超越目前的阶段,发展成为互联网的内在组成部分。遍布全球的网民都在使用Facebook和MySpace等网站,满足自身的交流需求。例如,在2005年以前,还没有任何一家社交网站可以跻身于全球前20大英文网站中。但截至2008年6月,社交网站却在前20大英文网站中占据了近一半,超过了AOL、eBay和亚马逊等许多老牌知名网站。

  该报告称,社交网站不但成为主要的交流平台,同时也日益成为数字内容的分销渠道。根据品牌和目标为客户建立社交网站,可以吸引更为精准的目标受众,并可积极地鼓励并允许他们在网络社区中交换信息。

  3G Americas总裁克里斯·皮尔森(Chris Pearson)表示:”成功的通信系统,不只是为个人、组织及社区提供基本的连接,而是以原来不可能的方式提供互动和沟通。”他认为:”随着互联网的普及以及互动的网络交流工具的出现,具有百年历史的通信产业正在被这些新现象所重新定义,全球范围内个人及商业生活中的交流方式也在发生变化。”

  随需应变

  IBM的报告指出,社交网络的兴起正在撼动电信行业的基础,并将创造由以下两个关键趋势所构建的未来:

  - 通信模式从原来的点对点或者双向交流向多对多、协作通信、共享视频和照片及其他丰富用户体验的多媒体内容转变;

  - 通信控制权正在从封闭的电信供应商向开放的互联网平台服务供应商转移。

  上述两种趋势将使Skype、谷歌、微软、Facebook和MySpace等新进入者步入通信市场,抢占传统通信供应商的地位并占据增量通信时间的大部分份额。这些新进入者不但拥有以互联网为基础的破坏性商业模式,并且为社交网络和协作提供了电子邮件、即时信息等多种通信工具和应用程序。

  IBM通信部门总经理杰瑞·科恩(Gary Cohen)表示:”通信模式的变化及发展趋势正在构建新的生态系统,多数通信供应商很难承担无所作为的代价,他们需要采取大胆、积极的措施。”科恩认为:”通过采用社交网络等新手段,通信服务供应商可以发展新型的通信方式并激发互动,为所有的商业提供协作与创新,进而提高效率、降低成本、增加性能。”

  不断发展的通信市场为电信供应商提供了机遇和挑战。长期而言,通信服务供应商应该拓宽传统的”语音”业务范围,更为积极地提供点对点通信以及包括”语音、基于互联网的通信以及内容”的多对多协作模式,并据此重新安排组织架构和行业内的合作伙伴,这将具备战略和转型的双重意义,并将对通信服务供应商提供的产品和服务、技能、平台、营收模式以及市场等产生不可忽视的影响。(肖恩)

    相关报道:

    谷歌警告称社交网络威胁用户隐私

    海外插件开发者欲进军中国社交网络

    商业周刊:社交网络成为新一代门户