From: hao rong
Date: Sun, 28 Mar 2010 03:15:32 -0700 (PDT)
Subject: 乱语全功能团队与组织分组
To: agilechina@googlegroups.com

*全功能团队与组织分组*
* *

任务之间的数据交互如此之频繁，以致于在日常的开发工作中我不得不经常站起身，走到BA和QA
面前，说，你好，有个问题需要问一下。于是，公司很明智的，将我们划分到一个团队里，并称之为全功能团队。

其实，全功能团队的划分非常自然，在组织分组里，其对应着一个重要的标准：工作流相依性，亦即按照工作流程来进行分组。在具体讨论这个问题之前，我们先
从另外一个问题开始：为什么组织需要分组？

啊哈，组织分组是为了方便画出各种漂亮的组织结构图，满足领导审美上的需要。

很抱歉，不是。

恩，对了，是为了让领导搞清楚到底都有些谁在为他干活，免得隔个几年都要搞一次机构精简。

也不是。

分组是协调组织内部工作的一种不可或缺的手段。其最重要的作用就是建立起一套普遍的监督体系，每个单位都会指定一名管理者，由其对该单位的所有行为负
责，这
些管理者又会相互联系，从而建立起组织的权力体系；其次，分组通常要求单位里的人员共享相同的资源，例如硬件机器；最后，分组可以鼓励同一单位内人员的
相
互调节（即通过非正式的简单沟通实现对工作的协调），因为大家在同一个地点工作，又共用公用设施，例如厕所，使得大家彼此接近，促进了经常性的非正式
接 触。

分组带来的最大问题就是：促进了组内协调，却牺牲了组外协调。步兵瑞科就曾愤愤地抱怨：他们就知道在天上飞，我们却在下面送死。（银河舰队）程序员的我
也曾经抱怨过：他们就知道提需求，反正也不用自己开发。

那么，组织分组的标准有哪些呢？有四个：工作流相依性、工作方法相依性、工作规模相依性和社会相依性。
* *

*工作流相依性**。*许多针对特定操作任务之间关系的研究，都着重指出了这样一个结论：对操作任务的分组应该反映出工作流的自然相依性。例如，图
6-15是
一位作者对纺织厂中连续生产工序"自然"和"不自然"的看法。以工作流相依性为基础的分组，单位成员会有一种领土完整的感觉，他们支配着一个定义明确的
工
作流程，工作中所出现的大多数问题，都可以通过彼此的相互调节而得到轻易的解决。相反，如果一个定义明确的工作流程分解到若干不同单位来完成，那么协调
起
来就困难了。组织要求各单位之间能够相互合作，可实际上，单位之间很难进行良好的合作，所以，一旦出现问题，必须呈交给远离工作流程的上级管理者来解
决，
而这些上级管理者由于远离实际的工作流程，往往会根据下级汇报做出决策，于是决策的有效性可想而知。（明茨伯格-卓有成效的组织）
* *

* *

*图 6-15根据工作流对纺织厂的"自然"与"不自然"分组*
* *

那么，根据工作流相依性分组的最优解和最差解分别是怎样的呢？我们以软件开发流程来进行说明：
* *

* *

*图 6-16工作流相依性分组最优解*
* *

如果一个单位的职能能够涵盖整个完整的工作流程，则是最优解。在这种情况下，工作中的大部分问题都能在单位内得到解决。如图6-16
所示，即开发流程中的大部分工作都能在一个团队内完成，因为这个团队包含了BA、开发人员、测试人员等多种角色的成员，所以也被称为全功能团队。

实际上，由工作流相依性重新思考组织分组由来已久。1990 年迈克尔 ・
哈默在《哈佛商业评论》上发表了题为《再造：不是自动化改造而是推倒重来》的文章，文中提出的再造思想开创了一场新的管理革命。 1993 年迈克尔
・
哈默和詹姆斯 ・ 钱皮在其著作《企业再 造：企业革命的宣言 》一书中，首次提出了业务流程再造 (BPR ： Business Process
Reengineering)
概念，并将其定义为：对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的
进展。

以 此为标志，形成了新的业务流程理念，并伴随着对传统企业金字塔式组织理念和管理模式的反思，新的理念强调企业以业务流程为中心进行运作、打破传统的
部门隔
阂、增加客户价值和企业效益（降低成本）。以业务流程为中心取代职能分工，成为管理的首要原则，围绕流程建立起来的组织具有更高的敏捷性、效率和效益，
呈
现出扁平化、网络化的特征。

然而重新思考图6-16
所示的全功能团队，你会发现，在很多情况下，在最低层级组建上图所示的全功能团队并不现实（什么是最低层级？意思是该单位不会再有下级单位），出于沟通
效率的考虑，一个单位的成员不能够无限扩大，在传统的管理书籍中（法约尔），这个约束甚至被建议为
5人。 在很多制造型企业里，这个人数实际上是大大超出这个限制的，原因就在于标准化。然而，在知识密集型企业里，因为并没有一致的标准能够遵循，单位
成员之间必
须面对面沟通以协调彼此的工作，那么单位规模必须足够小，小到便于所有成员能够做到适宜、频繁和非正式的沟通。所以，对于一个软件项目而言，一个小于
10
人的全功能团队是最适合的，一旦团队规模超过20人，那么就必须进行再分组。对很多软件开发而言，他们需要的人数远超20
人，那么这种最低层级上的全功能团队就不再适用。
* *

* *

*图 6-17工作流相依性分组次优解*
* *

如果工作流程上的各个单位构成顺序依赖的关系，则是次优解。在这种情况下，每个单位仅仅对其上一个单位产生依赖，单位之间的协调较少。如图6-17所
示，可以看出这是一个典型的以职能进行分组的组织，这样的分组至少看上去并不坏，但是现实却是：这是一个相当没效率的分组。原因就在于该分组基于一个重
要
的假设：开发流程中的任务是可以分阶段完成的即瀑布开发模型。现实中，这个假设却是完全不成立的，这些任务联系的如此之紧密，以致于在这些单位之间不得
不
时时发生大量的协调。于是该分组实际是下图6-18的样子，最差解！
* *

* *

图 6-18工作流相依性分组最差解

如 果工作流程上的各个任务需要跨越多个单位进行反复协调沟通，那么则是最差解，称之为交互式相依。在我观察过的一个组织里边，测试人员发现软件缺陷后
的第一
反应不是走过仅仅一屏风之隔的开发小组里进行沟通，而是先填写在线的缺陷跟踪系统，然后再打开即时消息工具，给开发人员发消息：有缺陷，缺陷号是
xxx
。组织在进行分组时，必须寻求将协调和沟通的成本降至最低。

*工作方法相依性。*即
使用相同工作方法的人员分到一个单位，通常也就是职能分组。这种分组的好处在于能够激发方法的互相交流，也就是专业性，同类专家分到一起之后，他们能够
互
相交流，提高各自的专业水平。在现在公司里，经常能够看到不同团队成员之间的非正式交流，这里，其实是公司整体的文化氛围为这种交流提供了便利。实际分
组
时，需要在工作流相依性和工作方法相依性间做出权衡。
* *

*规模相依性。*
第三个标准与经济规模有关。考虑这样一个例子，软件的测试需要真实的硬件环境进行模拟，而这些硬件比较昂贵，那么一个最经济的方式就是成立专门的测试
部，统一购买一批硬件，统一对所有的软件进行上线前测试。同理，由于
DBA比较昂贵，公司不可能为每个团队都配备一名，所以DBA不属于任何团队，其是共享的。

*社会相依性。*
第四个标准与具体的工作没有关系，与人的社会性有关系。如果领导没有头晕，他是绝对不可能将两个水火不容的人放置到一个单位内的（帝王除外，那叫帝王
术）。

以上就是组织进行分组的四种标准。归纳一下：如果工作流相依性意义重大而又难以纳入标准的话，那么组织就应该尝试以市场（项目）为基础进行分组，这样便
于相
互调节和直接监督；如果工作流不规则，标准化能够涵盖工作流相依性，如果方法和规模相依性意义重大，那么组织应该积极寻求专业化，以职能进行分组。

最后，我们讨论一下大规模软件团队的分组，在上面我们提到，一旦人员规模超过20
人，那么最低层级上的全功能团队就不再适用，就有必要进行再分组。如何进行再分组呢？图6-19是某IT
企业的多层级分组，实际上最重要的是开发部门的按特性分组，每个开发小组都必须能够独立*交付*
产品的一个特性。注意，这里是交付，既然是交付那么就不仅仅包含开发一个任务，还需要包括需求分析与测试，这样，从某种意义上，该开发小组实际构成了全
功能团队，实际中，每个开发小组都包括了系统分析人员、开发人员与测试人员。

开 发部门按照特性交付分为多个开发小组后，整个产品由一个个模块构成，新的问题出现，就是系统的集成问题，这里的集成问题实际反映出各个开发小组之间
的协调
问题。此时，一个独立的测试部门和持续集成就是必须的了，从某种意义上理解，测试部门实际上着重解决的是各个模块间的相互影响以及系统作为一个整体的完
整
测试，从持续集成的角度考虑，此时最重要的自动化测试应该应用在各个模块之间交互的部分。
* *

* *

*图 6-19某IT企业的多层级分组*

Gmail会在72天之后被封闭。这个事情的可能性为64%。我相信这个可能。

维基百科创始人与国新办在2007年的交流，结果是wikipedia在中国的访问恢复基本稳定，虽然它似乎并没有设置中国服务器。

他唱自己的亲身经历 

 “9·11″之后，越来越多的音乐人围绕战争与和平的宏大主题歌唱。终于，有了一位退伍军人歌手，唱自己的亲身经历以及对和平的渴求。走红的是温暖情歌《You’re Beautiful》，而专辑中压轴的却是描写满目疮痍战场的《No Bravery》。”老人下跪接受他们的命运，妻子女儿被奸杀，一代人被仇恨包围。”(Old men kneel and accept their fate.Wives and daughters cut and raped.A generation drenched in hate.)客观的描述哪怕如新闻画面，也永远不只是黑与白。詹姆仕说，这首歌是宿命的，整张专辑都是。他在《Cry》中用泪水忏悔罪行，揭开谎言。在《So Long Jimmy》中向自己的偶像吉他之神Jimmy Hendrix致敬，两人仿佛并排而座，詹姆仕问了很多问题，他仍记得反战的Jimmy在woodstock上用牙咬吉他琴弦演奏美国国歌的一幕，他甚至幽默地问Jimmy，”你真的咬了那根弦吗？”在《Wiseman》里”三位智者为自己所做的事情道歉”，在《Tears And Rain》中他要寻找痛苦中的平静，因为快乐隐藏了真相，正如王尔德笔下出卖灵魂换取青春的道林·格雷，在《Out Of My Mind》中他延伸了这种灵魂出窍的空洞感，”我不会是你的情妇，我是一个傀儡但不是娼妓，我只是需要一个被人看见的舞台。”在《Billy》中毁灭一旦造成，浪子回头已太晚，最后Billy终于接受了命运。也许《Goodbye My Lover》让你想起临行前最后的道别，《You’re Beautiful》，在地铁茫茫人海中惊鸿一瞥的美丽，渗出永远无法在一起的无奈感伤。 

所指，似有还无，你听到了更深层的意思吗？ 

写博客挺长时间了，好处之一是，结识了不少朋友，其中不少是从未谋面的网友，但已彷佛是老朋友一般。这些网友也经常给我鼓励，让我在精力分配允许的情况下，把这个博客坚持写下去。虽然我的博客取名”一个人的世界”，但其实属于大家。今天，贴一个网友给我的电子邮件，以及我和他往返的邮件，未经这位网友同意，多少有点不妥。但我想，他不会有意见。这位网友在大庆油田工作，我为自己有这样的读者而感到高兴。

网友来信：

刘老师好！我在大庆钻探钻井一公司工作，前段时间跑野外上井去了，好不容易才回家一趟。在井场拍了点照片，传给刘老师，说不定您啥时候有用呢。在野外上井没有网络，只能每天用手机瞄瞄刘老师的博客，每天准点守候大博更新，就像井队上的猫每天蹲点守食堂开火一样，在零下30度的野外干活，又没有娱乐设施，就指着刘老师这精神粮食啦！在野外呆了一段时间才真切地感受到，真正创造财富的是一线拼命死干的工人们，但工人们辛辛苦苦所创造的财富和他们的收入完全不成比例，大部分产值被后面吃干饭的给”剥削”了。同样的道理放到国与国之间，真正创造财富的国家却不是拥有财富最多的国家，就像刘老师曾经一针见血指出的那样：拥有财富最多的国家其实是靠各种规则把其他国家拼死拼活弄出来的财富吸到自己家，自己就没事数钱玩，闲着没事就指责干活的人怎么怎么不卖力。

以下是这位网友提供的照片，这样的工作环境，让我多了不少见识。

网友来信继续：
给刘老师提供点资料：一个钻井队的队号前两位数字表明了这个井队钻机的型号，钻机的型号决定了它能钻多深。比如王进喜当年带领的1205队，意思是他们队的钻机是12型，能钻1200米深的地层。温家宝元旦来大庆视察的新时期钢铁15152队，钻机就是15型的，能钻1500米。我们队番号是70007，70钻机，能钻7000米，是目前全大庆最深最大设备最先进的井架子。值得一提的是所有设备均为国有企业生产。井架钻机是宝鸡石油机械厂的，电气传动系统是甘肃天水动力院的。我相信只要咱们中国人想做，就能做出和外国人一样优质但更低廉的东西。不过这套国产设备最关键的电子产品用的却是西门子的，说明咱们国家在关键的核心技术上与外国先进水平有一定差距，而且外国人根本不可能让你拿市场换他们的技术，要想迎头赶上，只有自力更生。

还是这位网友拍摄的照片，我彷佛看到现代王进喜。

网友的信挺长，但很有意思：
还有一件事给我印象挺深。有一次跟工人聊天，工人提起以前队里的电传系统用的南方某私企的。现在各个媒体上都有一些砖家拼了老命鼓吹私有化，宣扬国企设备落后老化，私企产品先进质量好，还能创造更多的利润。实际上，据工人师傅反映的实情是，私企的东西就是个偷工减料，比如以前使用的私企设备，为了省每一点成本，连电缆线都做的薄薄的，到了东北的冬天，在零下2、30度的严寒里一冻就脆，一碰就坏，根本不行。国企的设备，电缆都是做到最粗，即使冬天用撬杠硬撬都不会有事。可惜的是工人们基本都被精英洗脑了，跟着媒体的口径走，认为这是国企生产浪费。怎么说都是那帮砖家有理，国家怎么做都不对。

钻进的深度在3000米以上属于深井，超过5000米属于超深井。1000多米的浅井一周就能拿下，4000米的深井就得打上7、8个月甚至一年。刚才的照片是井队搬家安装起井架的过程。这几张照片是设备的铭牌，以及我负责的电气传动部分。

网友签名落款。

请允许我为他的真实姓名保个密。

我收到这封来信后，给这位网友回了一封短信。

付先生好！

很高兴你关心我的博客，我的文字对你有用，也让我欣慰。你的邮件让我又学到一些知识。但还是要请教一个问题。我到塔里木油田去过，那里的油井都很深，像你们这样7000米的井，出油成本岂不很高？据说超深勘探也是中国的一项长处，不知是否确切。

刘仰

过了一段时间，这位网友给我回了信，解答了我的问题。
刘老师好！我刚从前线钻井倒班回来，回复您比较慢，勿怪。看了您的回信，我就一个感觉：刘老师果然是工科出身，一下就看到点上！深井超深井的成本极高，在大庆一般都采取搭接工业电网的方法节省柴油机的柴油消耗。在塔里木油田，没有电网，大部分是靠柴油机提供动力。每台柴油机功率1200KW，一般两台并联，一天就消耗柴油5吨。一口深井超深井的钻进周期都在200天左右。中国在超深井勘探领域基本处于世界先进水平，但还是不如美国佬们。在钻井设备上我们不差，但在钻井液机油这些关键的又不起眼的地方还得请美国公司来帮忙。我认为咱们国家连钻井井架都整出来了，小小的泥浆还能配不出来？本质上还是缺乏毛泽东时代那种自力更生的气概，自己怂了，心里觉得美国就是比自己强，压根不敢去想超英赶美。

我更愿意和刘老师探讨点别的事，我对本次两会极为失望，面对转基因这样事关中华民族发展问题的大事，听不到两会的一丝声音。媒体集体失声，有些大媒体恶意刷投票制造虚假民意，除了乌有之乡和强国论坛，其他大型门户网站都派出一拨拨的杀手出去封杀质疑转基因的声音。甚至连刘老师的博客都未能幸免，这可真太”杯具”了。不知刘老师现在是什么心情？您认为我们应该怎样抵挡虎视眈眈的西方势力？

收到这位网友的回信后，我又给他回了信，内容就不公开了。这位网友是一个有知识、有文化的现代工人，我想他应该是个大学毕业生。也许他是一个后备的管理者，但是，小平同志说：知识分子也是工人的一部分。我为自己有这样的朋友而高兴，也为我们国家有这样的工人而高兴。他们是这个国家的基石，也是这个国家的栋梁。愿这位朋友今后有更大的发展。其实，我替他的名字保密，意义也不大。在”呼吁停止转基因主粮商业化生产“的那封信的后面，这位朋友已经郑重签上了自己的名字。细心的读者也许能发现他。

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几个月前，第一次玩随机聊天网站Chatroulette.com的时候，兴奋的玩了好几个小时，那时候这个网站在线人数是3000人，我当时觉得有意思还推荐给了很多朋友，料想这个网站必定会越来越火，但是最近火的超乎了我的意料，全世界媒体在铺天盖地的报道，介绍这个俄国17岁中学生的传奇，而Chatroulette.com这个网站的在线人数也达到了十几万，慢的几乎有点打不开了。

Bitvise Tunnelier 是款功能丰富的 SSH 客户端，用来远程管理 Linux 系统，除了支持比较重要的动态端口转发外，还支持多帐号登录，图形界面的 SFTP，远程桌面等。@Appinn

Bitvise Tunnelier 是昨晚在 Twitter 上非常火爆的 SSH 客户端软件，很多人反映原来使用 myentunnel 软件来访问国外网站时速度很慢，而换 Bitvise Tunnelier 后竟然能达到满速。下面是 POPOEVER 关于 Bitvise Tunnelier 的介绍：

之所以没有把它和墙联系起来是因为 Bitvise Tunnelier 除了支持 SSH 动态端口转发 (穿越要件) 外，还可以方便地配置保存不同的登录帐号，新建终端窗口，登录远程桌面，以及支持图形界面的 SFTP，如果你有一台装有 WinSSHD SSH server 的服务器或者 VPS，还可以用 Tunnelier 来远程管理 WinSSHD，是非常方便的 Windows 平台上的 Shell 工具，并且它是免费的（@scavin:目前对个人用户免费）。MyEnTunnel 很轻巧，功能单一，内存占用2.34MB，Bitvise Tunnelier 功能全面，特别是图形化的 SFTP 还省去了安装 FTP 客户端，主程序内存占用大约在5.54MB，所以我很轻易地就转到 Bitvise Tunnelier 上去了，特别是最近一直在终端里面 $ free -m -s 5 来着。

上面是 SSH 动态端口转发 设置界面，端口自定。这事不能说太细，详细设置见 @wjs2634 同学的图解：

1. 登录 http://twitpic.com/18xq0h
2. 转发 http://twitpic.com/18xqrl

连接成功后就不要问我该干吗了，我一般就传个文件下个片。。。
当然，自从上了 VPS 后，SSH 的应用就越来越多，本着用多少学多少的原则，慢慢提高。你可以在网络上得到免费获得 SSH 帐号的方法，又或者使用小众推荐的 收费 SSH 帐号。

P.S. 小众在墙内，留言需谨慎

update: Bitvise Tunnelier 官方推荐便携版(绿色版)下载地址：http://tp.vbap.com.au/download

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